邻里和睦是社区和谐稳定的基石，房屋漏水引发的财产损害纠纷，极易造成邻里隔阂、激化矛盾，是常见的民生纠纷。近日，甘肃省酒泉市金塔县人民法院依托诉调对接工作机制，联合综治中心调解员，成功调处一起反复发生的邻里漏水财产损害赔偿纠纷。承办法官与综治调解员巧用线上多元调解、“背靠背”调处模式，坚持法理情理相融，高效化解长期邻里积怨，以柔性司法举措守护邻里温情。

邻里漏水反复扰民 矛盾激化诉至法院

张某与王某系上下楼邻里关系，本应守望相助、和睦共处。2023年，张某家中管道老化失修突发漏水，积水渗漏至楼下王某住宅，造成王某房屋墙面、吊顶及室内家具家电受损，严重影响正常居住使用。事故发生后，王某多次对接物业公司处置相关问题，但漏水隐患未彻底消除，财产损失始终未能得到弥补。2026年初，张某家中供水管道再次出现故障，二次漏水导致王某房屋及室内财产再度受损。接连两次漏水事故致使王某遭受较大经济损失，其主动与张某协商赔偿事宜未果，双方分歧严重、矛盾彻底激化。为维护自身合法权益，王某遂向法院提起诉讼。

立足民生审慎研判 启动联动解纷机制

案件受理后，承办法官全面梳理案件事实、厘清纠纷症结。考虑到本案系邻里之间的民生小案，机械裁判易加剧双方对立情绪，滋生长期邻里矛盾，不利于基层治理和谐稳定。金塔法院始终秉持“调解优先、调判结合、案结事了人和”工作理念，第一时间启动诉调对接联动机制，联动综治中心专职调解员协同开展矛盾化解工作。经查，该案被告张某长期在外务工，无法到场参与线下调解。为切实便利群众诉讼、降低解纷成本、提升调处效率，承办法官依托人民法院多元调解线上平台，开通远程调解通道，打破空间限制开展线上调处工作。

线上释法情理相融 耐心调处化解积怨

本次纠纷化解采用“背靠背”调解模式，承办法官结合《中华人民共和国民法典》相邻关系相关法律规定，向双方当事人精准释法明理，明确房屋所有人对自有房屋及附属设施负有日常管护义务，因管护不当造成相邻方财产损害的，应当依法承担赔偿责任。同时，耐心向双方当事人释明司法鉴定流程周期长、成本高、耗时久的现实问题，引导当事人兼顾法理情理，算清“法律账、经济账、邻里人情账”。针对双方赔偿金额的核心分歧，调解员分头对接双方当事人沟通诉求、疏导情绪。一方面劝导侵权方换位思考、主动担责，另一方面引导受害方理性维权、合理预期。经过多轮耐心疏导劝解，双方当事人逐步摒弃对立心态、消除隔阂分歧，自愿达成一致调解协议，张某当场全额履行2.9万元赔偿款项，实现纠纷实质性化解。

小案连着大民生，小事彰显大担当。此次纠纷化解，成功实现当事人从各执一词到握手言和、从对簿公堂到即时履行的良好转变。金塔县法院将持续深耕诉源治理，健全完善诉调对接联动机制，充分发挥先行调解制度优势，常态化联动基层综治解纷力量，高效便捷化解邻里、家事等民生类小额纠纷。坚持“小案不小办、事事用心办”，以柔性司法方式化解矛盾、修复关系，切实把司法温情送到群众身边，护航辖区基层治理提质增效、社会大局和谐稳定。

（来源：甘肃省酒泉市金塔县人民法院 王丽莹）编辑：崔艳