今年以来，甘肃省酒泉市阿克塞县红柳湾镇团结社区深耕基层精细化治理、扎实做细做实便民暖心服务。网格员扎根楼栋小院，以脚步丈量治理责任，用真情架起党群连心纽带，将政策宣讲、安全排查、矛盾调解、便民服务等各项重点工作落细落实，覆盖到千家万户。用心用情办好居民身边的琐碎小事、民生实事，持续夯实基层治理根基，全力绘就辖区群众安居乐业的幸福画卷。

“网格+隐患排查” 织密社区安全 “防护线”

安全无小事，防患于未然。团结社区始终把居民安全放在首位，以网格为单元，常态化开展拉网式安全隐患排查，做到查得细、改得快、防得牢，切实筑牢社区安全屏障。

紧盯重点区域，做实隐患闭环整治。为牢牢守住社区安全底线，社区组织网格员常态化开展安全隐患排查工作，把沿街商铺、居民楼栋、电动车充电桩作为排查的关键区域。工作人员逐项检查消防器材配置及完好有效情况，集中整治楼道杂物乱堆乱放、疏散通道堵塞等突出安全问题。针对排查的各类安全隐患，实行现场登记、现场反馈、现场督促整改，把风险化解在萌芽阶段，从源头上防范遏制安全事故发生。

聚焦特殊群体，筑牢居家安全屏障。针对辖区独居老人、空巢老人较多、居家安全防范能力弱的实际现状，网格员结合日常入户走访，开展居家安全暖心提醒。与老人面对面交流，细心叮嘱其外出，睡前及时关闭水电、燃气开关、关好门窗，警惕燃气泄漏、水管漏水、电线老化等安全风险。同时针对独居老人、空巢老人在地震、防汛、火灾等应急突发事件中提供应急叫醒服务。通过常态化的宣传与关怀，切实增强辖区居民安全防范意识与应急自救能力，营造全员重视安全、共同守护平安的良好社区氛围。

“网格+矛盾调处” 筑牢基层治理 “和谐网”

矛盾发现在早、化解在小，是社区治理的关键一环。团结社区积极践行新时代“枫桥经验”推动力量下沉、关口前移，将矛盾纠纷化解在网格之内，筑牢邻里和谐的“第一道防线”。

靠前走访摸排，紧盯矛盾苗头隐患。社区积极践行新时代“枫桥经验”，严格落实矛盾隐患早发现、早介入、早处置的工作原则。网格员依托日常入户走访、网格巡查，主动掌握邻里日常动态，精准捕捉苗头性、倾向性问题，做到风险底数清、情况明，实现矛盾隐患提前研判、提前介入。

柔性调解疏导，就地化解邻里纠纷。针对邻里口角、楼道杂物等民生类矛盾，网格员第一时间上门核实情况，摒弃生硬说教，采用唠家常、讲道理的接地气方式开展调解工作。耐心倾听双方诉求，舒缓当事人的对立情绪，力争把矛盾纠纷化解在网格、消除在萌芽，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”，不断夯实社区和谐稳定根基。

“网格+暖心服务” 架起为民服务 “连心桥”

服务群众无小事，一枝一叶总关情。团结社区以“敲门行动”为抓手，将贴心服务延伸到居民家门口，用一件件实事好事打通服务群众的“最后一米”，让社区治理更有温度。

深耕敲门走访，做实重点人群管理网。立足辖区老年群体、独居老人、精神障碍患者等特殊群众较多的实际现状，社区常态化组织开展暖心“敲门行动”，将精细化便民服务延伸至居民家门口。网格员定期上门走访特殊困难居民，细致询问老年人身体健康状况、日常起居情况，同步做好精神障碍患者家庭走访，了解患者服药康复状态、家庭监护照料情况。认真倾听诉求，详细记录各类生活难题，动态更新重点人群台账，精准掌握群众的急难愁盼，做到情况清、底数明。

聚焦精准帮扶，用心用情为民办实事。走访过程中，网格员面向居民广泛宣传养老认证、医保报销、居家养老服务、适老化改造等民生政策，耐心答疑解惑。对精神障碍患者家庭开展人文关怀与心理疏导，提醒监护人落实日常管护责任，协助对接帮扶资源；为行动不便老人提供政策代办、咨询引导等便民服务。以一桩桩细致入微的服务拉近干群距离，把社区关怀送到群众身边，切实打通基层服务群众“最后一公里”。

网格是基层治理的“神经末梢”，一张“网”兜起群众身边的万千琐事，一方“格”子记牢居民的急难愁盼。下一步，团结社区将持续深耕网格精细化治理，把安全隐患排查、矛盾纠纷调解、民生便民服务等各项基础工作抓细抓实，网格员以更加细致全面的走访排查、更加耐心温情的矛盾调解、更加贴心周到的便民服务，用心绘就网格治理“幸福画卷”，全力打造平安和谐、暖心宜居的社区环境。

（来源：甘肃省酒泉市阿克塞县委政法委）编辑：崔艳