善治如春雨，润物细无声。在秀美丹霞临泽，一场围绕“陇原善治”的基层治理实践正在徐徐铺开。近年来，甘肃省张掖市临泽县以网格织密治理经纬，以数字激活智治动能，以温情消融人心壁垒，以五治凝聚治理合力，在纠纷调处、风险防控、民生服务中精耕细作，用有力度、有速度、有温度的治理举措，把矛盾化解在基层、风险防控在源头、服务送到群众身边，平安临泽底色愈浓，善治之路行稳致远。

一条四级链  一彩丹霞警  多元联调巧解枣乡纠纷结

临泽县是传统农业大县，涉农纠纷季节性、集中性突出，处置周期长、易反复。为破解基层调解工作瓶颈，全县划分网格181个，配备专职网格员181名、创稳网格员72名、兼职网格员848名，扎实开展网格员“大走访、大排查、大调处、大培训、大提升”五大活动，全方位强化队伍赋能，激活基层“矛盾化解力”。在此基础上，持续深化“四级七天”调解法，贯通镇党委政府、镇综治中心、村社、网格员四级调处链条，吸纳政法干警、行业专家、乡贤能人、法律顾问等组建调解队伍，通过常态化业务实训，锤炼一线纠纷调处本领，推动调解队伍从“具备调解能力”向“精通调解工作”全面升级。

紧扣文旅赋能县域定位，做优“七彩联调”品牌，落实丹霞旅游警务提升计划，完善“旅游110”接诉即办闭环工作制度，做实“景中有警”，实现涉旅警情分级分类、限时办结、全程督办，确保游客诉求件件有落实、事事有回音。今年以来，化解景区及周边矛盾纠纷33起，简单纠纷30分钟内和解率达95%以上，推动矛盾就地化解、源头减负。

一组数字链  一束科技光  智治赋能织密风险预警网

临泽县紧跟科技发展浪潮，推动科技创新与政法业务深度融合，以基层治理数字化转型为着力点，创新推行“综治提要求、公安建模型”工作机制，全县统筹整合各类数据资源，建成数据库12个，搭建重点人员赋分预警等“小快灵”模型20个，依托数据碰撞、比对分析，累计摸排潜在重点人员273名。构建“线上预警、线下处置”数智治理体系，依托网格化信息平台，网格员借助手持终端常态化开展民情信息和纠纷隐患排查采集，实现风险信息一键上报、分级流转、限时处置；同步联动智能监控、线上诉求渠道，推动风险隐患处置由被动应对向主动预判转变。持续打破部门信息壁垒，打通公安、民政、信访等多部门数据通道，对各类群众诉求、风险隐患统一归集、动态销号，推动基层治理由“人海巡防”向“智慧感知”迭代升级。

与此同时，积极探索“科技+调解”新模式，在县综治中心打造“AI+解纷工作室”，通过人民法院案例库和多元解纷案例库开展案例检索，有效弥补单纯依靠经验调处的短板，不断提升矛盾调解的精准度与规范化水平，依托“AI智调”模式成功化解矛盾纠纷132件。运用无人机在城区主次干道、重点路口、严管路段开展“空中执勤”，推行“空中巡查+精准喊话”立体化管控新模式，全方位筑牢辖区道路交通安全防线。在七彩丹霞景区，搭载高清摄像、语音交互模块的智能机器狗“小七”成为亮眼的科技巡防力量，“小七”既是巡防助手，也是景区反诈宣传员，可开展环境勘查、陡坡险区巡查、实时画面回传等工作，与无人机实现空地协同立体巡防，以科技力量补充人力巡逻，延伸景区巡防范围，提升突发事件处置效率。

一脉暖心链  一缕治愈光  润心疏导巧解人心万般愁

临泽县立足县域社会心理服务需求，深耕“丹霞润心”社会心理服务品牌，将人文关怀融入治理各环节，把心理疏导全面嵌入矛盾纠纷调处全过程，以柔性疏导化解人心隔阂、消解治理隐患，实现“解事”与“解心”同步推进、落地见效，为新时代“陇原善治”建设注入人文暖意。

全县依托综治中心、镇村调解阵地，构建“润心三联”工作体系，织密县“润心总站”、镇“润心中转站”和社会单元“润心微家”三级标准化实体网格。组建由专职心理咨询师、心理志愿者组成的专业队伍，聚焦纠纷当事人、特殊困难群体、情绪波动群众，常态化开展心理评估、情绪疏导、危机干预等暖心服务，精准回应群众心理诉求。

国家二级心理咨询师何剑英扎根基层一线，是品牌服务的骨干力量。针对辖区一对邻里因宅基地琐事长期积怨、对立情绪激烈、拒不配合调解的难题，她摒弃说教式调解模式，耐心倾听双方诉求、精准研判心理状态，通过共情疏导、情绪拆解、正向引导，逐步消解双方抵触心理、平复当事人情绪，为法理宣讲、纠纷协商筑牢基础。依托“先稳情绪、再理纠纷”的柔性处置模式，该起积怨纠纷得以圆满化解，彻底消除矛盾升级隐患。

一抹党建红  一线网格蓝  五治融合铺就万家幸福路

临泽县深耕新时代“枫桥经验”枣乡实践，以党建引领为核心，融合丹霞文旅、枣乡家风本土特色，推动政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”同频共振。依托四级网格党组织体系下沉治理力量，筑牢基层治理红色根基；做实法治固本举措，依托“枣乡法治会客厅”、调前“普法十分钟”“四级七天”梯次调解机制，高效化解倪家营镇南台村民宿与村民地界权属纠纷，规范乡村文旅领域治理秩序。深挖本土“家文化”治理内涵，以“晒被子·比孝心”、道德评议会、红白理事会涵养淳朴乡风，“大兵讲法”亲和有趣，“反诈同心”普法精准，同步搭配“丹霞润心”心理服务柔性化解人际隔阂。激活基层自治活力，通过邻里小院、“巾帼家美积分超市”，让群众自主参与村务协商、矛盾自查自纠。依托陇情E通网格化管理平台和平安甘肃信息化支撑平台，实现隐患线上上报、闭环处置、动态销号，以智治提质增效，构建起党建引领有力度、法治护航有尺度、德治润心有温度、群众自治有活力、数字治理有效率的临泽特色善治新格局。

从人工深耕精细调解，到科技赋能智慧防控；从法理定分止争，到心理润心育人，临泽跳出传统治理桎梏，把矛盾化解在基层、把风险消解在萌芽、把温情浸润在日常。未来，这片山水相融的沃土将持续迭代治理模式、深耕治理底蕴，让基层治理既有戈壁开阔之格局，亦有丹霞温柔之底色，持续擦亮新时代“陇原善治”靓丽名片。

（来源： 甘肃省张掖市临泽县委政法委  许茜）编辑：崔艳