清晨八点，甘肃省酒泉市瓜州县渊泉镇祁连社区的街巷还未完全苏醒，网格员的脚步声已经响起。一本台账、一支笔、一部手机，是他们每天出门的“三件套”。17个基础网格、21名专职网格员、50户党员中心户——这组数字背后，是祁连社区紧扣“暖心瓜州”建设要求，把九小场所安全、老年群体防诈、矛盾纠纷化解作为网格治理硬任务的日常实践。隐患不过夜、矛盾不出格、服务不缺位，治理末梢正在变为服务前哨。

九小场所：逐店核验，隐患销号见底

祁连社区老旧小区集中，沿街小商铺、小餐馆、小理发店等九小场所星罗棋布，消防通道堵塞、电气线路私拉乱接、液化气罐使用不规范等隐患易发多发。在社区工作者看来，这些场所面积不大、人数不多，但一旦出事就是大事。

网格员联合社区民警深化“警格+网格”联动机制，逐店核验消防器材有效期、疏散通道畅通情况和用电用气安全，现场登记、当场交办，实行台账销号管理，做到发现一处、整改一处、清零一处。对整改难度较大的隐患，网格员定期回访跟进，直至闭环见底。“以前是出了事才来查，现在是没事就来转。”一位商户的朴实感慨，折射出安全管理从“事后整改”向“事前防范”的深刻转变。

与此同时，社区定期组织商户开展消防安全培训，结合典型案例宣讲法规政策，督促落实主体责任。一场场排查、一次次提醒，正在把安全意识种进每一家商户的心里。

老年防诈：敲门入户，守护“养老钱”

“大爷，最近有没有接到说您涉嫌犯罪的电话？那都是骗子，千万别信！”在祁连社区的独居老人家中，这样的提醒几乎每天都在发生。辖区高龄、独居、空巢老人较多，是电信诈骗、养老投资诈骗的高发受害群体。

网格员依托“幸福来敲门”行动，落实“四必访四必应”要求，采用“白+黑”错时走访机制，避开老人午休和用餐时间上门。面对面宣讲中，他们不讲大道理，只用家常话拆解“冒充公检法”“养老项目高回报”“以房养老”等常见套路，提醒老人做到“不轻信、不透露、不转账”。

对行动不便的老人，社区建立专属关爱台账，网格员上门一对一讲解、手把手教装反诈软件，留下便民联系卡，遇到可疑来电可随时联系核实。“以前接到陌生电话心里发慌，现在先给网格员打个电话就踏实了。”一位老人的话，是对防诈工作最朴实的肯定。

矛盾化解：“祁妈妈”调解，小事不出格

楼上漏水、邻里噪音、物业纠纷、家庭琐事——这些看似不起眼的“小矛盾”，处置不及时就可能拖成“大问题”。祁连社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索出一条“早发现、早介入、早化解”的矛盾调处路子。

“祁妈妈”婚调志愿服务队是社区调解的一张名片。这支由妇联执委、退休热心居民、巾帼骨干组成的队伍，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常拉家常中捕捉苗头性问题，第一时间上门介入。调解中，她们不急于评判对错，而是先听双方把话说完、把委屈倒出来，再厘清事实原委，引导当事人换位思考、互谅互让。“都是街坊邻居，各退一步就过去了。”一句家常话，常常能让僵持的双方打开心结。

对疑难复杂纠纷，社区联动综治中心、司法所等力量联合调处，依托“小板凳议事会”搭建协商平台，努力将矛盾化解在网格内、消除在萌芽中，实现“小事不出格、矛盾不上交”。

多元共治：三融聚力，激活治理“一盘棋”

三项硬任务的落地，靠的不是网格员“单打独斗”，而是一套完整的治理体系在支撑。祁连社区以党建为引领，创新推行融心于民、融力于行、融智于社的“三融”工作体系，下设5个楼院党支部、1个特色党支部，组建12个网格党小组，确定50户党员中心户，构建起“社区党委—网格党小组—党员中心户”三级组织网络，把党的触角延伸到每一栋楼院、每一户人家。

治理力量也在不断扩容。外卖骑手、快递员等新就业群体受聘担任“移动网格员”，发挥走街串巷的职业优势，发现消防通道堵塞、环境卫生死角等问题时“随手拍、随时报”，成为基层治理的“流动探头”；“小板凳议事会”把居民请到一起，有事商量着办；综治中心整合调解、仲裁、法律服务等多元资源，实现矛盾化解“最多跑一地”。从“单向管理”到“多元共治”，祁连社区正在绘就共建共治共享的治理图景。

一张网格连民心，守住的是一方平安。从清晨的脚步声到夜晚的巡查灯，从商户店里的安全检查到老人家中的防诈提醒，从“祁妈妈”的耐心调解到议事会上的热烈讨论——祁连社区的网格员们用脚步丈量民情、用真心纾解民忧。下一步，社区将继续以“暖心瓜州”建设为牵引，把治理单元做小、服务颗粒度做细，让网格成为发现问题的第一前哨、服务群众的第一窗口，以实打实的治理成效，让居民的获得感更足、安全感更可持续。