今年来，甘肃省酒泉市肃北县紫亭社区坚持把党建力量融入网格，把服务触角延伸至楼栋，以群众诉求为哨声，用精细化服务串联起民生冷暖，以党建为魂、网格为基，持续完善网格化管理，服务群众、调处纠纷、守护平安中不断彰显治理实效，把“小服务”做成“大民生”，让“微治理”发挥“大效能”，真正实现服务零距离、治理无盲区，畅通联系服务群众的“最后一百米”。

强化党建引领，织密为民服务“信息网”。紫亭社区在推进社区治理工作中，以“网”为运行依托，以“格”为工作基础，结合社区特征、人口密度、商业分布等因素，按照“户户有人联、事事有人管”的原则，将辖区划分为5个网格，坚持以进网格、惠民生、优服务为理念，开展“敲门温暖”行动，以脚步丈量民情。网格员地毯式摸排重点人群、户籍人口、常住人口、流动人口等人员的基本信息、家庭状况、生活需求以及近期动态，力求信息准确、详细，并建立管理台账，实行动态管理，做到人员信息底数清、情况明。截至目前，入户走访2000余户，入户宣讲10余次，发放党的惠民政策、安全用电、用气等宣传手册2500余份，收集居民需求30件。

多元协同发力，织牢为民服务“连心网”。社区积极探索建立“党建引领，多元共治”治理体系，构建社区网格党支部、业委会、物业、共建单位共同参与的“四位一体”议事联动机制，以社区居民需求为导向，积极统筹辖区共驻共建单位力量，将在职党员、退休党员及热心居民有效整合，将其融入网格队伍，统筹组建以卫生整治、纠纷调解、帮扶助困等为主的网格志愿服务队，形成“点线结合”的共建组织网格。截至目前，开展政策宣讲、矛盾调解、环境卫生整治等志愿服务活动12次。围绕辖区各类小事大事、急事难事，以“居民议事协商会”为抓手，精准破解地下管网堵塞、地下室淹水、加装充电桩、清理飞线等“关键小事”30余件，将民生痛点转化为幸福支点。

擦亮民生底色，织牢为民服务“幸福网”。紫亭社区聚焦“一老一小”群体身边的“关键小事”，不断拓展网格化服务管理的广度、温度和深度，通过网格定人、定责，实现网格服务全覆盖。紫亭社区以辖区孤寡、空巢、困难老人为重点，通过“义剪五助”的帮扶模式，即公益剪发、助困、助贫、助残、助洁、助医，开展爱心义剪、入户交流、困难帮扶、健康咨询、家政服务等活动10余次；针对高龄、独居、身体不便的老人等群体，围绕认证、救助、医保等重点事项，组织社区网格员提供“全程代办”“上门帮办”“政策解读”等网格志愿服务80余次；联合蒙医医院、疾控中心开展健康讲座、义诊服务10余次。以缓解辖区青年面临的就业压力为目标，紫亭社区积极搭建就业信息桥梁，利用居民微信群转发就业信息，及时推送用工需求，保障信息快速传达。以呵护未成年人健康成长为目标，增强未成年人的法治观念，提高未成年人的自我保护意识，联合辖区警务室开展法律进校园活动3次。

党建引领微治理，守护民生“安全网”。紫亭社区深耕网格化治理，依托“民情收集下网格、宣传服务惠网格、矛盾化解在网格、走访慰问进网格”四举措，精准定位辖区矛盾纠纷，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的“活地图”优势，推行“四百”工作法（进百家门、访百家情、送百家暖、结百家亲），每月开展入户调查或电话回访，落实“三必到”（邻里矛盾纠纷、发生突发事件、群众紧急求助必到）、“五必访”（独居老人、困难家庭、流动人口、重点人员、特殊人群必访），确保服务有温度、处置有速度、回访有实度。

小小“网格员”，助力创城“新风网”。紫亭社区依托创建文明城市为契机，全面发力，充分发挥网格员力量，使社区专兼职网格员积极投身市容市貌环境整治行动，为文明城市创建工作贡献网格力量，确保各项任务落地落细落实。一是创城中，社区网格员始终把居民急难愁盼放在第一位，急居民所急，解居民所难，积极对辖区环境卫生进行集中排查整治，对辖区内乱堆乱放、“牛皮癣”小广告、楼道内外乱贴乱画等进行全面清理。对巡查过程中发现的占道等问题，网格员主动上门劝导和制止，并积极协助清理，并对有疑问、有困惑的居民耐心讲政策、做宣传、不断提升群众文明意识。二是网格员直接面向群众、服务群众，发挥好示范引领作用，劝阻乱堆乱放、不规范停车等不文明行为，制止乱扔垃圾、私拉电线等不文明现象，积极营造文明典范城市人人参与、人人有责、人人共享的良好氛围，积极组织网格员及时整改乱停车、飞线充电等各种不文明行为。截至目前，联合物业清理地下室、小广告60余次。

下一步，紫亭社区将持续发挥网格“前哨探头”和党群“连心纽带”作用，把为民办实事、办好事融入日常服务，持续细化服务举措、拓宽服务维度，让网格化管理服务的触角更灵敏、响应更及时、成效更暖心。

（来源：甘肃省酒泉市肃北县委政法委）编辑：崔艳