“原来邻里拌嘴、家庭纠纷、劳资矛盾不用闹僵、不用打官司，在综治中心就能一站式化解！”“没想到咱们身边的矛盾隐患，都是通过数字化平台精准处置、闭环解决的！”为进一步拉近综治工作与群众的距离，打破基层治理信息壁垒，让便民服务看得见、摸得着、感受得到，8月26日，甘肃省张掖市山丹县开展综治中心“开放日”主题活动，特邀政协委员、群众代表、网格员共40余人走进综治中心，沉浸式探访基层治理阵地，解锁矛盾化解、便民维权、风险防控的基层治理密码。

走进山丹县综治中心，整洁规范的群众接待大厅、分区明晰的专业调解室、智能高效的指挥调度室错落有序，完善的功能布局、专业的服务设施让前来参观的各位代表眼前一亮。在工作人员的全程引导下，大家依次走访各个功能区域，全方位、沉浸式了解综治中心阵地建设、岗位职能、服务范围及日常运行模式，清晰感知基层治理工作的规范化、专业化、智能化发展态势。

“群众的小事就是我们的大事，综治中心就是大家化解矛盾、解决难题的‘家门口驿站’，无论是邻里琐事、家事纠纷，还是劳资争议、物业矛盾，所有民生诉求都能在这里统一受理、分类分流、多元调处、全程回访。”活动现场，山丹县综治中心主任蔺海艇结合中心工作实际和群众高频诉求，细致介绍了中心核心职能和全流程工作体系。

据蔺海艇介绍，近年来，山丹县综治中心始终聚焦群众急难愁盼，深耕基层社会治理，搭建起“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的治理新格局。依托甘肃政法数字化平台，实现辖区矛盾隐患、治安动态、网格事件实时监测、线上流转、精准派单、联动处置，彻底改变了以往矛盾处置分散、流程繁琐、效率偏低的问题，真正实现了数据多跑路、群众少跑腿。同时，中心整合多方调解力量，构建多元联动调解机制，坚持情理法相融，用心用情化解各类基层矛盾，全力把风险隐患化解在萌芽、解决在基层。

讲解过程中，工作人员用通俗易懂的语言、贴近生活的真实案例，向代表们拆解矛盾纠纷全闭环处置流程，现场演示甘肃政法数字化平台操作运行流程，直观展现信息化、智能化赋能基层高效解纷的强大效能。针对群众日常遇到的邻里纠纷、婚姻家事、物业维权、薪资争议等常见问题，工作人员面对面普法答疑，细致普及合法维权途径和科学矛盾化解方式，精准破除了群众对综治工作的模糊认知和理解误区。

“我常年扎根网格，天天和居民打交道，最清楚大家的烦心事、揪心事。”参与活动的网格员代表感触颇深，“以前不少群众遇到矛盾纠纷，要么隐忍退让，要么盲目维权、四处奔波，根本不知道有综治中心这个便民平台。今天的开放日活动，让我们彻底摸清了综治工作的完整流程，往后我们更有底气做好基层宣传，引导辖区群众遇事找对门路、解决找对平台。”

政协委员和群众代表们也纷纷畅谈参观感悟、积极建言献策。大家纷纷表示，此次开放日活动干货满满、受益匪浅，彻底改变了自己对综治工作“遥远、陌生”的固有印象，真切感受到基层治理便民、高效、暖心的服务温度。“原来我们安稳祥和的生活环境，离不开综治工作人员的默默坚守和精细化治理。”一位群众代表由衷说道，“以后遇到矛盾纠纷、维权难题，再也不用手足无措，直接找综治中心，省心又安心！”

在交流互动环节中，各位代表围绕优化网格巡查服务、提升矛盾纠纷调处质效、拓宽普法宣传渠道、畅通群众诉求反映路径等重点工作，结合基层实际提出了诸多贴合民生、切实可行的意见建议。大家一致表示，今后将主动当好综治工作“宣传员”，积极向身边群众普及综治中心职能职责、受理范围和维权渠道，引导更多群众通过合法合规途径理性表达诉求、化解矛盾，推动实现案结事了、事心双解。

开门纳谏、零距离互动，沉浸式体验、面对面交心。一场开放日，打通了综治工作与群众之间的“隔阂墙”，架起了政民互通的“连心桥”，让基层治理的力度、速度与温度可感可触，让“有矛盾纠纷·到综治中心”的理念悄然扎根群众心中。