为进一步规范生活垃圾处理费征收工作，破解收费难题，提升居民知晓率与配合度。近日，甘肃省嘉峪关市收费中心组织收费员深入居民小区，商户，开展生活垃圾处理费上门征缴、核定和政策宣传活动，把征收政策讲进千家万户，把便民服务送到群众家门口。

在宣传工作中，收费工作人员采取“挨家挨户、面对面沟通交流”的形式开展入户工作，工作人员围绕居民普遍关心的生活垃圾处理费征收热点，难题问题，细致解读生活垃圾处理费征收依据、征收标准，争取广大居民群众的理解、支持与配合。针对缴费意识淡薄、存在抵触心理的商户，耐心为其普及生活垃圾从收集、运输到无害化处理的整体流程，明确征收垃圾处理费是保护和改善环境的重要手段，让居民对垃圾处理费的收缴有更加全面、深入的认识和了解。同时，现场演示缴费流程和缴费方式，手把手指导企业及商户进行线上缴费，提升居民缴纳配合与参与度。

在宣传工作中坚持“收缴+服务”并重，工作人员在做好费用收缴、住户信息摸排登记的同时，耐心细致听取居民群众诉求，现场做好生活垃圾处理费相关收费标准政策解读和征收争议处置工作，不断提升居民群众的缴费认可度和理解度。同步做好垃圾分类宣传、环境卫生管护知识，引导居民共同创造干净整洁的居住环境。

通过开展宣传活动，有力推动生活垃圾处理费征收工作提质增效，进一步夯实环卫作业经费保障基础，有效提升居民环保意识与缴费自觉性。下一步，我站将持续加大对居民、商户的入户走访力度，持续优化征收工作举措，细化便民服务，促进生活垃圾处理费征收工作落到实处。

（来源：甘肃省嘉峪关市容环境卫生总站  雷霆英 李亚忠 胡思余）编辑：崔艳