“旅游110”绘就高原最美风“警”

肃南县公安局深耕“旅游110”接诉即办

擦亮马蹄石窟群旅游区金名片

“我们带侄女到马蹄石窟群旅游区游玩，孩子突然高原反应、脸色发白。正好碰到执勤民警，他们立刻开车护送我们下山就医。”上海游客张艳回忆起那场惊险救助，仍不住道谢。这幕争分夺秒的暖心场景，正是张掖“旅游110”涉旅诉求“接诉即办”机制在马蹄石窟群旅游区落地见效的生动注脚。

暑期旺季，马蹄石窟群旅游区悬崖石窟引人入胜，但峡谷纵深、海拔起伏，游客突发不适、车辆受困、寻人找物等警情易发。肃南县公安局马蹄派出所锚定旅游警务主线，严格落实“旅游110”接诉即办要求，以“高效响应、全域覆盖、精准处置”的服务为游客撑起“安全伞”。

车辆进不去的草原峡谷，马队能到，这一独特“风景线”亦成为景区弥补视野盲区的关键之举。裕固骑警队兼具“巡逻警+向导”双重身份，熟悉千佛洞、三十三天石窟、格萨尔王殿等每处点位与民俗。“我们巡防在车到不了的地方，主要做三件事：疏导交通、紧急救助、引路找物。”骑警队员安江德说。派出所构建“驻点辐射、快速联动”勤务，依托县局智慧指挥平台，融合视频监控与5G现场调度，形成“无人机高空巡查+视频一屏统览+骑警地面抵近”的立体巡防，做到警力跟着游客走、警务围着警情转。

马蹄派出所始终秉持“游客不下山，警务不打烊”，民辅警化身景区小分队，在核心石窟景点间往返穿梭，提供咨询、寻物、救助等便民服务。对涉旅求助，旅游“110”专席一键派单，派出所绿色通道秒级启动，目前已高效处置多起突发疾病护送、万元财物寻回等警情，把“接诉即办”写成游客身边的踏实感。

针对景区及周边草场、商户纠纷，骑警队长斗格胜兼派出所副教导员，凭人熟、地熟、语言通优势，用方言拉近距离、以情理消解对立。骑警中队组建以来配合调处矛盾纠纷7起，实现“小事不出景区、矛盾就地化解”。在抓实旅游警务同时，生态警务作为守护景区长效价值的副线同步嵌入日常：巡逻途中盯紧林区、水源地、野生动物栖息地，联合林草部门开展草原防火与生态巡查，劝阻违规用火放牧，以“生态警务”涵养马蹄石窟群旅游区绿水青山底色。

“我们按每日客流动态排勤务，确保平安看得见、服务跟得上。将升级旅游110模式、深化警景数据联动，把警务站打造成游客放心的移动服务站。”马蹄派出所副教导员、肃南骑警队长斗格胜表示。

千年石窟立悬崖，藏蓝警影穿峡谷。张掖“旅游110”以旅游警务护出行、以生态警务守山水，在马蹄石窟群旅游区续写“景中有警、平安随行”的高原风“警”。

（来源：甘肃省张掖市委宣传部 贺承冬 张海燕 马兴国）编辑：崔艳