近年来，甘肃省酒泉市瓜州县渊泉镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理与系统治理，创新推行“排查、研判、调处、回访”四步闭环工作法，切实将矛盾风险化解在基层、消除在萌芽，全力维护辖区社会大局和谐稳定。

全域排查“起底”，织密隐患“预警网”。坚持关口前移、防微杜渐，转变“被动接访”模式。依托镇、社两级网格化管理体系，组织网格员、社区干部及平安志愿者，聚焦婚恋家庭、邻里关系、劳资欠薪、物业纠纷等重点领域，常态化开展“拉网式”“地毯式”排查。严格落实“社区不漏网格、网格不漏楼栋、楼栋不漏居民”的标准，对排查出的苗头性问题第一时间登记造册，做到底数清、情况明。今年以来，共开展集中排查7次，主动摸排各类矛盾隐患240余起。

精准研判“分类”，建好问题“明细账”。 建立“当日归集、隔日研判、每周汇总”工作制度，对排查收集的线索逐条梳理、精准甄别。按照矛盾性质、紧急程度和化解难度，实行“红、黄、蓝”三色分级预警管理。每周召开矛盾纠纷风险研判会，深入剖析问题根源，明确包案领导、责任主体和化解时限，坚决杜绝粗放处置、盲目应对。

多元调处“攻坚”，打通化解“快车道”。坚持“一把钥匙开一把锁”，分类分级精准施策。针对邻里口角等简单纠纷，依托社区调解队伍就地化解，实现“小事不出社区”；针对跨领域的复杂疑难纠纷，启动镇级“一站式”联调机制，统筹派出所、司法所及法律顾问等专业力量集中攻坚。同时，积极引入“乡贤评理”“小板凳调解员”等接地气形式，坚持法理情兼顾，公平公正处置每一起纠纷。截至目前，全镇成功调处各类矛盾纠纷共计102件，调解成功率达98%。

跟踪回访“问效”，守住民心“暖心线”。 严格落实“一案一回访”闭环机制，坚决杜绝“一调了之”。对已化解的纠纷，在结案后3天、15天、1个月分时段开展递进式回访。通过电话沟通、上门走访等形式，重点核查协议履行情况、当事人思想动态及满意度评价。对回访中发现的问题未根治、隐患有反弹趋势的，第一时间回流至研判调处环节，重新优化方案、跟进处置，严防矛盾死灰复燃。

“四步闭环”工作法有效破解了基层治理难题，实现了“小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标。下一步，渊泉镇综治中心将持续深化矛盾纠纷排查调处长效机制建设，不断细化排查标准、优化调处流程、做实回访问效，以精细化治理破解基层痛点难点，为全镇经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。

（来源:甘肃省酒泉市瓜州县委政法委 曾晓琴）编辑：崔艳