基层稳则天下安，矛盾化解是基层社会治理的关键一环。今年以来，甘肃省张掖市临泽县沙河派出所深入推进 "派出所主防" 职能落地和社会面巡防提质 "两项" 机制改革，坚持和发展新时代 "枫桥经验"，立足辖区治安实际，以 "靠前排查、主动介入、多元联动、温情化解" 为抓手，推动警力下沉、警务前移，全力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽、化解在源头，持续擦亮平安建设底色。

定岗定责沉一线，源头排查摸清底数。 依托 "两项" 机制改革，派出所实行办案民警与社区民警定岗定责，保障社区民警有充足时间下沉网格、深耕一线。组织社区民警、网格员、警务助理深入小区楼栋、沿街商铺、村居街巷、企业门店，开展常态化走访排查，重点摸排邻里噪音、房屋漏水、地界争议、婚恋家庭、物业收费、停车占道、劳资纠纷等高频矛盾隐患，建立矛盾纠纷台账，分类登记、分级管控、逐一销号。针对节假日、晚间休息时段等矛盾高发节点，加大巡防走访力度，主动发现问题、提前介入沟通，从源头上减少矛盾增量，做到 "早发现、早干预、早化解"。

多元联动聚合力，聚力破解治理难题。 针对复杂、疑难、反复性矛盾纠纷，沙河派出所打破单一警务调解局限，搭建 "民警 + 社区 + 网格员 + 法律顾问 + 乡贤志愿者" 多元联动调解平台。民警负责法理普及、秩序规范，社区工作人员负责民情疏导、沟通协调，法律顾问提供专业法律指导，乡贤志愿者依托乡土人情做好暖心劝解，形成多方联动、齐抓共管的调解格局。调解过程中，坚持以事实为依据、以法律为准绳，兼顾人情事理，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，逐条讲解法律法规，换位思考开展暖心劝导，引导当事人理性看待问题、合法合理维权，杜绝矛盾激化、事态升级。

温情处置解心结，回访巩固确保实效。 办案民警始终秉持 "小事用心、大事尽心、事事暖心" 的工作态度，对待群众家长里短、琐碎纠纷不敷衍、不推诿。面对情绪激动的当事人，先稳情绪、再理事实、后解矛盾；面对长期积累的邻里积怨，多次上门回访、反复沟通协调；面对家庭、邻里微小纠纷，现场就地调解、当场化解问题。同时建立纠纷化解回访机制，对已调解完毕的矛盾进行电话、上门回访，跟踪了解后续情况，及时排查反弹隐患，确保矛盾 "一次性化解、彻底性解决"。

今年以来，沙河派出所累计排查化解各类矛盾纠纷百余起，调解成功率始终保持高位，有效避免多起矛盾激化、民转刑案件发生，辖区邻里关系更加和睦，社会治安环境持续向好。下一步，沙河派出所将持续深化 "两项" 机制改革，不断优化矛盾纠纷排查化解机制，以更细致的服务、更务实的举措化解基层矛盾、守护邻里和谐、筑牢平安防线，全力维护辖区社会治安大局持续平稳。

（来源：甘肃省张掖市临泽县公安局）编辑：崔艳