走进甘肃省张掖市高台县城关镇东苑社区，自助服务终端机24小时运转，居民刷脸就能查社保；新建东村社区，“商居联盟”商户们正商议便民服务日活动。这是高台城市社区治理的寻常一日，也是“四方联动”机制运行的生动注脚。

老旧小区配套薄弱、物业服务提质难、邻里矛盾化解慢……传统“社区单打独斗”模式日渐吃力。高台县以党建为引领，构建“包抓领导+社区党组织+共建单位+群众代表”四方联动治理共同体。34名县级领导包抓9个社区30个网格，117个共驻共建单位与社区签订协议、同向发力。县委书记、县长“每季一题”面对面解决群众急难愁盼，推动从“解决一件事”向“解决一类事”拓展。“以前社区人手少、资源少，现在领导沉下来了、单位靠上来了，底气足了。”长征路社区党委书记化叶东说。

治理触角要灵敏，关键在织密网格。高台县以300至500户为标准，将9个社区划分为59个全要素网格，整合党建、政法、民政等事项“一网统管”。每个网格配强“1+1+1+N”力量——1名镇党员干部包联、1名网格党支部书记带头、1名专职网格员巡查、多名协管员辅助。“人在格中走，事在格中办。”医院西路社区网格员刘珊每天巡查两小时，谁家老人需帮买药、哪栋楼有隐患、哪个单元闹矛盾，她都一一记录、分级处置。针对“一老一少一困”群体，常态化“敲门行动”把服务送到家。

社区治理不能“社区干、群众看”。高台县推行“社区吹哨、部门报到”，机关企事业单位与社区“1+N”结对共建。2025年以来，2100名党员干部下沉社区，排查解决物业服务、停车秩序等突出问题86个。“城市合伙人”模式吸纳80个社会组织、536户商户组建“商居联盟”，累计解决民生难题62件。目前全县建成2.8万人志愿者队伍，志愿服务实现常态化。

“惠民高台”小程序上，“一键呼叫”和“请您反映”24小时在线，后台自动派单、限时办结、全程追踪。线上“接诉即办”，线下“未诉先办”——“12345+网格化”联动办理，网格员提前处置隐患，把问题解决在萌芽。社区自助服务终端让政务服务24小时“不打烊”，“数据多跑路、居民少跑腿”正成为现实。

矛盾化解得快不快，是检验治理成效的硬杠杠。高台县创新“四级七天”调解法——网格员首调、社区党组织劝调、镇综治中心联调、县级部门终调，最多七天闭环。组建“和事佬调解室”等6个居民自治平台，累计化解群众急难愁盼260余件，矛盾纠纷调处率达99%。“将心比心，没有解不开的疙瘩。”“和事佬”李耀君说。

队伍是治理的根基。全县72名社区工作者全部落实“三岗十八级”薪酬体系，大专以上学历占98%，持证社工占38.8%。建成实训基地2个，累计培训比武18场次、覆盖1800余人次，队伍年轻化、专业化水平持续提升。

从“大党委”领航定向到网格化精细治理，从多元共建到快速响应，高台县“四方联动”机制正推动城市基层治理从“有形覆盖”向“有效治理”转变。黑河之畔，共建共治共享的城市治理新画卷正徐徐铺展。（来源：甘肃省张掖市高台县县委宣传部 段海 何利明）编辑：崔艳