近年来，甘肃省张掖市临泽县坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持法治赋能基层治理，探索“法理情”深度融合矛盾化解工作模式，坚持以法治守底线、以事理解分歧、以温情暖民心，让矛盾化解既有法治力度、治理效度，更有民生温度，持续擦亮平安枣乡、法治临泽治理品牌。

以“法”为基，精准立尺守底线。法治是基层治理的基石，也是矛盾化解的刚性准绳。临泽县紧盯邻里、土地、劳务等矛盾高发领域，持续夯实法治治理根基，将法治思维、法治方式贯穿矛盾调处全过程、各环节。创新打造“调解前置·法治十分钟”特色普法调解品牌，以“十分钟前置释法”为新理念、“十分钟法理相融”为新载体、“十分钟源头防控”为新抓手，打破传统“先调解、后释法”工作模式，推行纠纷调处前置普法机制，将普法释法嵌入矛盾调解最前端，用最简单直白的方式打通法理壁垒，全方位提升矛盾纠纷化解质效。

依托枣乡法治会客厅、乡镇综治中心、村级调解阵地多元平台，整合司法、公安、网格员、法学专家等骨干力量，健全完善“四级七天”梯次调解机制，压实网格员一线首调、村调委会主导调解、乡镇综治中心联动调解、党委政府统筹调解的四级责任链条，构建逐级过滤、分级处置、闭环管控的矛盾治理格局。严格落实标准化、规范化调处流程，坚决杜绝无原则调和、无底线妥协，确保每一起矛盾纠纷化解均于法有据、公正规范，持续提升基层矛盾化解法治化、专业化水平。

以“理”为纲，溯源疏导化心结。基层矛盾多源于琐事争执、认知偏差与情理隔阂。临泽县摒弃“一调了之、结案即止”的粗放式调处模式，坚持溯源治理、循理疏导，兼顾事理、情理、道理，着力实现化解“事结”、解开“心结”双向突破。深耕基层治理特色，打造“民主说事会”“乡情调解室”“线上调解驿站”多元调解阵地，吸纳法律明白人、乡贤能人、调解专家驻点值守，县综治中心配齐33名专职调解员，根据纠纷类型精准分类、靶向施策。依托县、镇综治中心，打造首席法律咨询专家工作站，创新推行“七诊”工作法，法学法律专家通过日常坐诊、预约就诊、集体会诊、个性巡诊、定点义诊、电话听诊、网上接诊工作机制，将法治力量嵌入基层治理全链条，让人民群众真切感受到公平正义就在身边，为平安临泽、法治临泽建设注入了坚实法治力量。

矛盾调处中，始终兼顾政策法规刚性要求与公序良俗柔性温度，既严守法律条文“硬规矩”，又恪守乡规民约“软道理”，耐心倾听群众诉求、细致疏导对立情绪，引导群众互谅互让、和睦相处。针对土地流转、劳务赔付、邻里建房等交叉复杂纠纷，专项组建调解专班，逐条梳理争议细节、逐项厘清责任边界、逐笔核定权益得失，以客观事实破除猜忌隔阂、以公正事理化解矛盾分歧，让群众事事明理、件件服气，真正实现案结事了人和。

以“情”暖心，柔性服务惠民生。治理有温度，服务暖人心。临泽县始终秉持以人为本的治理理念，将人文关怀、温情服务贯穿矛盾调解全过程，以真情服务拉近干群距离、消融矛盾壁垒。聚焦老年人、残疾人、困难群众等弱势群体维权痛点，常态化提供免费法律咨询、法律援助、纠纷代办等便民暖心服务，切实破解群众“不懂法、不会诉、维权难”的现实困境。积极探索“社会心理服务+”融合治理新模式，持续优化服务资源、提升专业素养、创新服务载体、普及心理知识，稳步提升社会心理服务质效，以暖心治理温度赋能群众幸福指数提升。

深度依托“家文化”基层治理体系，常态化开展“法律进家庭”、普法宣讲、入户走访等活动，将法治宣传、隐患排查、民情走访有机融合，精准摸排各类苗头性、倾向性矛盾隐患，实现早发现、早介入、早化解、早稳控。建立矛盾纠纷调处回访巩固机制，对已办结案件常态化跟进回访、答疑解惑、疏导情绪，及时化解遗留顾虑，严防矛盾反弹复发。同时，依托62名法学专家组建专业咨询队伍，为疑难复杂纠纷提供专业研判、精准赋能，以专业化、温情化、精细化服务高效破解群众各类烦心事、揪心事。（来源：甘肃省张掖市临泽县公安局）编辑：崔艳