“感谢法官专门跑一趟，还车接车送，不然我这把老骨头真不知道该怎么办……”赵大娘握着法官的手，满是皱纹的脸上漾起了感激的笑意。近日，甘肃省酒泉市玉门市人民法院将巡回审判车开进社区，通过“上门送法+专车接送+社区旁听”的方式，妥善审理了一起金融借款合同纠纷案件。

事情还要从几年前说起，当年赵大娘为救治患病丈夫向银行申请办理了贷款，丈夫离世后，年事已高、常年患病的她，因无力清偿借款被银行起诉至法院。承办法官在送达材料时实地走访了解到，赵大娘行动不便，无法独自前往法院参加庭审；加之文化水平不高，难以读懂法律文书、理解庭审流程，唯一的子女又常年在外务工，没人在身边照应，原本就焦虑的她面对诉讼更是犯了难，一见到法官就红了眼眶，说自己拿不出钱还债，也不知道如何上法院，更不知道去法院又该说些什么，话里话外都是无助。

了解到赵大娘的特殊情况后，承办法官耐心宽慰了老人的焦虑情绪，用平实易懂的话语详细讲解了原被告双方的诉讼权利、义务，细致梳理案件审理全流程，清晰告知开庭时间、庭审相关注意事项，一一解答了老人心中疑虑，彻底打消了她对打官司的畏惧与顾虑，并主动协调银行方面，建议考虑赵大娘的实际困难，在保障债权的前提下探索柔性化解路径。

开庭当日，法院专门派车将赵大娘从家中接到法庭，同时邀请社区工作人员全程陪同，协助她办理相关手续、安抚情绪，并在庭审中适时给予引导。考虑到赵大娘听力不佳、语速较慢，法官特意放缓节奏，用通俗语言重复关键问题，确保她听清、理解后再作回答；对银行提出的诉求，也逐句解释其含义。社区工作人员全程参与旁听，既保障了庭审规范透明，也随时为赵大娘提供必要的辅助，确保了老人听得明白、顺畅表达，自身合法权益得到全方位保障。

赵大娘表示对借款事实没有异议，但自己并非恶意欠款，实在是生活困难，目前仅靠养老金维持生计，愿意尽最大努力偿还。银行也表示理解赵大娘的现实困境，并结合法官前期沟通意见，提出可对还款期限和金额进行调整。在法官主持下，双方围绕还款方案及履行保障等细节展开协商。经多轮沟通，最终达成一致：银行减免部分利息及罚息，放宽还款期限，本金分12期偿还。赵大娘当场签署还款协议，并承诺一定按期还款。庭审结束后，法院工作人员再次专车护送赵大娘平安归家。

这场兼顾法理与情理的审判，不仅化解了纠纷，更让司法的温度真正抵达了群众心坎上。下一步，玉门市人民法院将持续聚焦特殊群体的诉讼需求，不断优化便民诉讼举措，用有温度的司法服务，让人民群众在每一个案件中都感受到公平正义与司法关怀。

（来源：甘肃省酒泉玉门市人民法院 唐霏）编辑：崔艳