为加快推进国际知名旅游目的地建设，助力友好型旅游城市建设，甘肃省张掖市临泽县公安局以丝路旅游警务建设为牵引，立足主责主业、主动靠前赋能文旅发展，全面落地接诉即办工作机制，确保涉旅诉求“接得快、派得准、办得好、游客满意”，全力护航县域文旅产业高质量发展。

一是强化组织领导，压实全警责任。5月29日，临泽县公安局迅速传达落实市局《全市旅游警务业务专题培训会》精神，召开（党委）扩大会议，对丝路旅游警务工作再安排再部署。6月1日，利用周一全局例会学习时机，组织全警开展《临泽县公安局“旅游110”接处警培训会》，全面解读“旅游110”接诉即办制度中关于接处警工作的主要任务和涉旅警情接处工作要求，全面提升民辅警服务意识和履职能力，为各项工作制度落地奠定基础。二是优化接警阵地，提升服务质效。针对涉旅警情诉求多样、突发性高的特点，中心专项增设旅游110 专属接警台，联动七彩丹霞景区，实现涉旅咨询服务实时连线，三方通话。聚焦景区游玩纠纷、游客寻人寻物、出行求助、消费咨询、街面突发困难等各类涉旅诉求，开展场景化接处警培训，让接警人员熟练掌握辖区旅游点位、处置规范和便民举措，全天候畅通游客求助渠道，第一时间承接群众诉求、回应游客所需。三是科学指挥调度，细化警情管控。依托情指行一体化实战体系，按照风险等级、紧急程度、处置难度对所有涉旅警情科学分级、分类施策。建立重点部位、重点时段、重点警情实时调度机制，设立警务站，全面落实4G、5G执法记录仪、对讲机全员佩带、无人机、机器狗随警巡逻，确保现场画面实时回传，实现就近派警、精准调警、专项处置，最大限度压缩响应时间，真正做到“接得快、派得准”。四是强化联动处置，压实闭环管理。健全公安、文旅、市场监管、属地乡镇联动快办机制，打通部门协作壁垒，对游客诉求实行“接诉登记、分级交办、限时办结、件件回访” 全流程闭环管理，针对游客各类急难愁盼涉旅诉求，简化处置流程、压缩办理时限，建立快速响应、联动处置、全程督办、回访复盘的工作体系。确保简单诉求当场办结、复杂诉求联动快办、疑难诉求跟踪督办，切实高效化解涉旅矛盾问题。年内高效处置各类涉旅警情117，让“旅游有事找警察”成为常态。

下一步，临泽县公安局将持续聚焦友好型旅游城市建设，持续优化旅游110 警务运行模式，提质增效接诉即办，以更精细、暖心、高效的公安警务服务，不断提升游客安全感和满意度，持续擦亮“张掖旅游110，畅游丝路伴你行”安全名片。（来源：甘肃省张掖市临泽县公安局）编辑：崔艳