2026/04/17 13:04
来源：社区文化网
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为深入践行司法为民宗旨，持续优化诉讼服务流程，提升立案质效和群众满意度，4月16日上午，甘肃省陇南市礼县人民法院党组书记、院长赵学玭到诉讼服务中心开展“一把手”走流程体验活动，以普通办事人员、案件当事人等不同身份，沉浸式体验司法服务各个环节，精准查找堵点痛点难点，现场推动问题整改落实。在诉讼服务中心，赵学玭一行以当事人身份在导诉人员的引导下，在立案窗口详细了解了一窗通办情况，询问了受案范围、立案条件、诉讼材料、审批时长等问题，并与窗口工作人员进行交谈，考察工作人员的业务能力、应变能力及服务态度等；同时与现场工作人员面对面交流，了解网上立案、诉前调解等工作情况，全面查找群众办事过程中存在的堵点、难点问题，以实际行动回应群众的法需求。在县综治中心，赵学玭详细了解了综治中心矛盾纠纷集中受理、一站式化解工作模式具体工作情况，重点对县法院入驻综治中心的案件分流委托、立案登记、先行调解、司法确认、沟通会商等职能作用发挥情况进行现场指导 。体验结束后，赵学玭对本次活动进行现场点评。他充分肯定了诉讼服务中心在保障诉讼服务有序运行、推进“一站式”多元解纷、落实涉企绿色通道、提升群众满意度等方面取得积极成效。同时，结合自身体验和群众反映，客观指出当前在流程衔接、细节服务、线上线下融合、便民指引等方面仍存在改进空间，并提出整改要求：要树牢宗旨意识，满怀对人民群众的真挚情感，做到服务热情、用语文明、解答耐心，让来访群众切实感受到司法的温度；要持续优化流程，进一步精简材料、压缩时限、畅通环节；要深化智慧法院应用，优化线上诉讼操作体验，推动线上线下服务无缝衔接，持续优化诉讼服务便民、利民举措，以优质高效、暖心舒心的司法服务助力优化法治营商环境，助力经济社会高质量发展。（来源：甘肃省陇南礼县人民法院 张 锋 夏天东 刘海洋）编辑：崔艳
