基层治理的关键在矛盾化解，核心在便民高效。甘肃省张掖市临泽县综治中心牢牢锚定“矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，深耕“智慧调解”赋能路径，推动现代科技与基层治理深度融合，通过整合多方资源、创新工作模式，构建起多元协同、智能高效的矛盾化解体系，让群众在矛盾化解过程中感受到治理温度、获得便捷服务。

资源“一盘棋”，解纷“一站式”。为有效解决群众遭遇纠纷时“多部门跑、反复跑”的堵点难点，临泽县综治中心充分发挥枢纽平台作用，整合司法、检察、公安、信访等多部门职能资源，严格实行“一窗受理、分类分流、闭环处置”工作模式，全面覆盖邻里纠纷、劳动争议、物业矛盾等各类常见纠纷，真正实现“只进一扇门、能解万般事”。同时，深化“诉调、警调、访调”三调对接机制，推动适宜调解的民商事案件、治安警情、信访事项向中心集中分流，将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层一线，切实减轻群众诉累，大幅提升纠纷化解效率。

智慧“提效能”，调解“加速度”。结合基层调解工作需求，临泽县综治中心积极探索“科技+调解”路径，将人工智能技术应用于矛盾纠纷调解工作。探索运用学习强国法保AI、中国裁判文书网、中国法律服务网进行类案检索，为调解员快速匹配参考判例和法律依据，有效规避单纯靠经验判断带来的局限性；针对常见纠纷类型，通过AI工具自动生成标准化调解方案，进一步提升调解工作的精准度和规范性。

善治“显成效”，样板“树标杆”。依托“网格化+信息化”管理模式，临泽县科学划分181个网格、配齐专职网格员，实现矛盾隐患常态化巡查、精准化处置，筑牢基层解纷第一道防线；培育由退休政法干警、律师、乡贤组成的专业调解队伍，设立“安贵调解室”等特色调解室8个，以专业法理和温情服务化解矛盾、凝聚民心。2026年一季度，全县各级综治中心通过陇情E通APP上报矛盾纠纷1487件，调解成功率达99.79%。其中AI辅助调解占比超30%，平均调解周期大幅缩短，群众满意度持续提升。（来源：甘肃省张掖市临泽县委政法委 苏国辉 缪晓芳 马维录）编辑：崔艳