为深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，甘肃省酒泉肃州区人民法院清水法庭始终秉持“案结、事了、人和”的工作理念，紧扣“公正与效率”工作主题，聚焦婚姻家庭、邻里关系、民间借贷、劳务纠纷、侵权赔偿等各类民事纠纷，创新调解方式、细化调解举措、凝聚调解合力，全力推动矛盾纠纷源头化解、实质化解，切实维护当事人合法权益，助力乡镇社会和谐稳定。

精准研判案情，找准调解突破口

清水法庭牢固树立“柔性调解、调判结合、案结事了”的工作理念，安排专人对受理的民事案件进行甄别分类，对事实清楚、争议较小、适宜调解的案件，第一时间引导当事人选择诉前调解程序，避免当事人陷入冗长诉讼程序；对于已进入诉讼程序的案件，承办法官将调解工作贯穿庭前、庭中、庭后全过程，结合案件事实、证据材料及当事人诉求，找准矛盾争议焦点，针对性开展调解工作，绝不轻易一判了之。如近期办理的一起民间借贷纠纷中，原告与被告系多年朋友，被告因资金周转困难向原告借款后，未能按期还款，双方因还款金额、利息计算产生分歧，多次沟通无果后诉至法庭。承办法官深入了解到双方并无根本性矛盾，仅因沟通不畅、对法律规定认知不足引发纠纷，当即确立“以调解为主、兼顾情理”的处理思路，精准锁定争议核心，为后续调解工作奠定坚实基础。

多元联动发力，搭建调解沟通桥

针对不同类型民事纠纷特点，清水法庭打破单一庭审调解模式，构建“庭前释法+庭中调解+庭后跟进”的全流程调解体系，同时联动人民调解员、司法所、派出所形成调解合力。对于婚姻家庭、继承等涉家庭纠纷，通过“背对背”谈心、“面对面”讲理，邀请当事人亲属、村社干部共同参与，以温情调解化解家庭矛盾，修复亲情关系；对于邻里、宅基地等涉邻里纠纷，深入纠纷现场，实地核查情况，耐心倾听双方诉求，找准矛盾症结，引导双方换位思考、互谅互让，化解邻里隔阂；对于民间借贷、劳务报酬等涉财产纠纷，依托证据厘清事实，向双方明晰法律规定、诉讼风险，推动双方达成合理的履行方案，切实保障当事人合法权益。针对当事人外出务工、行动不便等情况，积极采取线上调解、上门调解等方式，打破时空限制，为当事人提供便捷高效的调解服务。

释法明理兼顾情理，提升调解成功率

坚持法理与情理相融，在民事调解工作中，始终坚守司法为民初心，把群众满意度作为工作出发点和落脚点，耐心细致做好释法明理、情绪疏导工作，用通俗易懂的语言解读法律条文、讲解案件风险，消除当事人疑惑、缓解对立情绪。针对老年人、未成年人、残疾人等特殊群体，开辟调解绿色通道，主动提供法律咨询、程序引导、文书协助等暖心服务，切实维护特殊群体合法权益。每一起调解成功的案件，均跟踪督促当事人及时履行调解协议内容，确保纠纷真正化解、群众权益切实兑现，避免出现“调而不解、调而不履”的情况，真正实现“化解一起纠纷、温暖一方群众”。（来源：甘肃省酒泉市肃州区人民法院  彭先富）编辑：崔艳