为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推进信访矛盾集中化解与民生领域问题治理。2026年3月，甘肃省酒泉玉门市人民检察院严格按照上级检察机关部署，扎实开展领导干部集中接访活动，以领导带头接访为抓手，用心用情解决群众急难愁盼，筑牢司法为民防线。

  检察长、副检察长、高级检察官坚持“耐心倾听、细心询问、公心剖析、暖心答复、诚心解决”的“五心”工作法，带头坐班接访4次。接访过程中，面对面听取群众诉求，详细记录关键信息，精准做好释法说理、情绪疏导工作，真正实现了“接访一人、化解一案、温暖一片”的效果。

  坚持“分类处置、高效回应”原则，对事实清楚、政策法律明确的诉求，接访人当场答复，即时解惑，对情况复杂、需进一步核查的，限期反馈。如在办理于某控告公安机关不予立案的信访事项时，接访人通过当场审查证据材料，理清脉络，接访结束后，交办至控申条线，要求在期限内对于某诉求进行核查并出具书面答复文书，明确告知群众事项处理依据、管辖单位及后续维权途径，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

  通过领导带头，高位推动，精准施策，本次集中接访中，信访矛盾化解率达100%。如王某反映其民事案件长期未执行到位，接访人通过翻阅王某的民事判决书、执行裁定书，确认案件正在执行程序中，王某当即表示理解并前往法院跟进执行情况。活动期间，信访秩序平稳有序，充分体现了将矛盾纠纷化解在基层、解决在当地的工作成效。

  下一步，玉门市人民检察院将持续深化矛盾纠纷源头治理，加强对重点领域、重点人员的动态排查，及时发现、化解苗头性、倾向性矛盾，同时持续畅通12309检察服务热线、线上线下信访渠道，确保群众诉求“随时能提、有人能应、及时能办”，以更高标准、更实举措、更优作风，为建设平安玉门、法治玉门贡献检察力量。

（来源：甘肃省酒泉玉门市人民检察院 李梦瑶 茹小燕 杨颖 王建珉）编辑：崔艳