为全力维护辖区社会大局持续稳定，切实提升人民群众安全感、满意度，甘肃省嘉峪关市公安局深耕新时代“枫桥经验”，紧扣“派出所主防”职能定位，聚焦抓早、抓小、抓苗头，多点发力、多措并举推进矛盾纠纷排查化解工作，用心用情解民忧、纾民困、护稳定、促和谐。  

以防为要 筑牢源头防控防线

紧盯矛盾纠纷源头管控，做实做细排查摸底工作。依托110接处警、入户走访、社区巡查等常态化警务机制，把矛盾纠纷摸排贯穿日常工作全过程，精准捕捉苗头性、倾向性、预警性风险线索。同时，广泛发动义警、社区网格员等群防群治力量，织密全域排查网络，拓宽信息收集渠道，实现“靠前一步、主动防范”，最大限度把矛盾纠纷防范在萌芽、化解在初始。

滴管施策 提升纠纷化解质效

坚持精准施策、靶向调解，深入一线核查实情，全面厘清争议焦点、找准矛盾症结，结合实际制定个性化调解方案。调解过程中，始终坚守公平公正底线，以事实为依据、以法律为准绳，巧妙融合法理情，耐心释法明理、疏导情绪，让双方当事人明晰权责、理性看待诉求，既解开“法结”更化解“心结”，全力提升矛盾纠纷化解成功率，真正做到群众信服、当事方满意。

跟踪回访 闭环巩固调解成果

秉持“管到底、管到位”的工作理念，健全矛盾纠纷回访机制，对已化解、未化解的纠纷案件分类开展定期回访。重点核查当事人思想动态、行为表现，收集对调解工作的意见建议，排查潜在反弹风险与新矛盾苗头，实时掌握纠纷后续态势，针对性做好稳控疏导工作，坚决防止矛盾反弹回潮，切实做到案结事了、事心双解，形成全流程处置闭环。

普法先行 营造和谐法治氛围

紧扣“防范为主、宣传先行”思路，联合司法所、社区、村镇等部门，创新普法宣传模式，通过发放传单、现场答疑、以案释法等线下形式，广泛宣讲法律法规，剖析非理性化解矛盾的危害及法律后果。引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念，理性对待邻里摩擦、家庭琐事等小纠纷，自觉依法化解冲突，凝聚起共建共治共享的良好法治氛围。（来源：甘肃省嘉峪关市公安局）编辑：崔艳